O
Internet Explorer da mensajes de ‘Error – falta información” cuando inicio el navegador;
O
El Asesor de contenido no se desactiva ni siquiera cuando se sigue el procedimiento correcto;
O
El Asesor de contenido no almacena la configuración o la lista de sitios aprobados correctamente;
O
El Asesor de contenido no filtra ningún sitio, ni siquiera los que yo he marcado como Nunca accesibles a través de la lista de Sitios aprobados.
Como puede ver, muchos de los síntomas radican en el mismo problema. El meollo del problema es que el archivo denominado ratings.pol está dañado. Esto no ocurre a través de un fallo del usuario. Microsoft conoce el problema. Su consejo oficial se reproduce más abajo, seguido por las pistas de ICRA las cuales son más conclusivas.
Por favor observe que este consejo se aplica a todas las versiones de Windows MENOS WINDOWS 2000. Si tiene Windows 2000, el consejo que figura más abajo no es pertinente y debería ponerse en contacto directo con la ayuda de Microsoft.
1. Salga de Internet Explorer.
2. Compruebe que haya un archivo Ratings.pol en la carpeta Windows\System.
NOTA: Debe ser capaz de ver archivos ocultos para ver el archivo Ratings.pol. Para ver archivos ocultos en Mi PC o en el Explorador de Windows, haga clic en Opciones de carpeta en el menú Ver de Mi PC o del Explorador de Windows, haga clic en la ficha Ver, haga clic en Mostrar todos los archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Puede que el archivo Ratings.pol no exista en la carpeta Windows\System. Si no existe el archivo Ratings.pol, pase al paso 3. Si hay un archivo Ratings.pol, cambie el nombre a Ratings.old.
Para obtener más información sobre cómo cambiar nombres de archivos, haga clic en Inicio, haga clic en Ayuda, haga clic en la ficha Índice, escriba cambiar nombre y, a continuación, haga doble clic en el tema “Cambiar el nombre a archivos”.
3. Inicie Internet Explorer, haga clic en Cancelar para cerrar el mensaje de error y, a continuación, haga clic en Opciones de internet en el menú Herramientas.
4. Haga clic en la ficha Contenido y, a continuación, haga clic en Configuración (situado el área del Asesor de contenido).
5. Escriba la contraseña de Supervisor y, a continuación, haga clic en Aceptar.
NOTA: Si no se sabe o si se ha olvidado de la contraseña de Supervisor, le rogamos se ponga en contacto con el soporte técnico de Microsoft para recibir ayuda. Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft, por favor visite el siguiente sitio web de Microsoft: http://support.microsoft.com/support/contact/default.asp.
6. Elija las opciones de clasificación que satisfagan sus necesidades y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Cuando vuelva a iniciar Internet Explorer, los cambios habrán cobrado efecto.
También hay un par de páginas de ayuda de Microsoft que cubren los mensajes de error específicos que figuran a continuación:
2.7 de preguntas más frecuentes (continuación)
Todas estas páginas de ayuda dan fundamentalmente la misma información y, 9 de cada 10 veces, funciona muy bien. Sin embargo, éste no es siempre el caso, así que hemos realizado un a guía paso a paso que entra en más detalle. Esta página incluye muchas imágenes así que tenga paciencia mientras se descarga.